客户服务

我公司追求用心服务的宗旨，为使用户得到真正的满意，特为用户提供及时、迅速、优质的售后一站式服务。我司对该项目做出如下售后服务承诺：

一、售后质量保修期限

1、项目质量保修期按照******现行保修规定执行。

2、项目质量保修期自项目竣工验收合格签字之日起开始计算，项目质量保修期期限为一年。

3、项目工程分单项移交的，按单项工程验收合格签字之日起分别计算质量保修期。

4、如存在其他特殊情况，以双方约定的合同条款中规定的期限为准执行项目质量保修期。

二、售后质量保修范围

1、项目合同中约定的由我方提供的所有设备、配件的质量保证。

2、项目合同中约定的由我方承包施工安装范围内的工程质量保修责任。

3、由双方商定并在施工合同中注明的其它质量保修责任。

三、售后质量保修须知

1、需客户方自行维护操作内容

◆质保范围内设备、管道、电气系统的日常巡检、维护、保养。

◆质保范围内设备、管道、电气系统及所在环境的日常卫生清洁。

◆客户方应对质保范围内设备、管道、电气系统等设施进行保护，做好防火防盗措施，避免造成各部件、整体或单体损坏、脱落、变质、丢失等情况。

2、以下内容不属于售后质量保修范围

◆因不可抗力，包括地震、洪水、大风等原因对工程造成的破坏。

◆客户方没有执行日常维护保养规定，维护不到位出现的故障、问题。如；风机轴承没有定期加注润滑油造成损坏及噪音、新风机组滤网没有定期更换造成风压故障、管道过滤器没有定期清理造成的管道堵塞等问题。

◆客户如果是对设备、管道、电气线路因使用不当或擅自改动结构、设备位置以及不当装修等造成质量问题的。

◆项目在质量保证期内由于客户保管不善造成各部件、整体或单体损坏、脱落、变质、丢失等情况，由客户自行承担责任。